建树装饰行业首创管家式贴身装修服务

建树装饰 — 装修管家全程服务
建树装饰在合肥装修公司中首家推出管家式服务,从您签约开始,为您配备装修管家一名,在您整个装修过程中为您提供各类服务。
全程服务概念:
目的在于为客户提供全面的,细致的装修服务,帮助首次装修或者工作繁忙的顾客打理好装修中各个环节。
服务,始于规范,终于满意;服务,营造氛围,创造精彩。
我们的承诺:热忱、诚恳、专业、高效、优质。
     以业户为中心、以服务为导向,以诚挚务实的态度、爱岗敬业的精神、高效优质的服务,为业户缔造优越生活品质,争取做到合肥最好的装饰公司
    服务特色
    体现建树管理服务水平的根本标志是服务效率和服务质量。如何让业户感受到快捷方便的服务,最直观的办法就是减少服务环节;如何让业户享受到周到细致的服务,最有效的办法就是相对固定服务的人员,实行“一对一”、 “面对面”服务,培养和强化建树服务人员的责任意识。但传统的装修管理服务模式中,管理人员的职能仅限于发现问题,而缺少跟踪解决问题的“专责”,业主的服务需求只能通过客服人员传递给公司后再分解落实。“管家式服务体系”,旨在打破常规服务模式的局限,深化服务内容,拓展服务空间,创新服务理念。管家不仅负责自己分管维护的客户巡查和反馈,更重要的是直接负责解决问题,并对最终的服务结果负责。同时在实践中,我们也不断对建树装饰管家服务的标准进行提升,增加了服务反馈时间标准和服务态度标准,并制定了严格的服务制度及规范流程,以及服务人员考核制度、投诉举报制度,明确奖惩标准并严格贯彻。
    更加用心倾听每一次声音,更加及时做好每一次服务,更加认真规范每一个细节,更加严格落实每一项工作,为合肥装饰行业为建树装饰的每一个客户付出自己的爱和汗水。
服务内容包括:
 
第一项:装修咨询
1、业务介绍:以最客观的态度为客户介绍公司情况,帮助客户了解装修知识。
2、装修流程讲解:仔细讲解装修中各项工艺流程,解释各类装修工艺和客户提供的问题。
3、回答客户关于装修的其他相关问题,并做到言而有信。
 
第二项:设计规划
1、根据客户需要帮助客户进行设计计划。
2、做好客户的参谋,以自己的经验帮助客户出谋划策。
3、为客户提供家具,材料及后期配饰等方面设计意见。
4、为客户提供免费量房,验房服务。
 
第三项:材料规划
1、根据实际情况帮助客户选择主材。
2、提供主材代购服务。
3、为客户制定主材采购及进场计划单。
4、为客户提供主材使用后效果设计。
5、代购主材为客户争取最大利益,并根据公司政策帮助客户拿到更多折扣。
6、代购主材提供免费运输、上楼、退换货等服务。
 
第四项:进场服务
1、帮助客户规划水电路改造方案,做到没有遗漏,没有浪费。
2、帮助记录工程要点,及时提供修改意见。
 
第五项:验收服务
1、每项材料进场提前通知客户验收,并提前为客户安排好验收时间表。
2、如客户没有时间可在客户委托下进行代理验收。
 
第六项:工程跟踪
1、各项工序完工及时通知业主验收。
2、工程中出现问题及时出场解决,绝不拖延。
3、随时检查工程 帮助客户监督落实工程进度。
 
第七项:协调反馈
1、24小时随时解答客户关于工程的询问。
2、根据客户需要以数码照片形式及时反馈施工进度与情况。
3 帮助处理装修问题,对客户投诉跟踪解决等,使装修全程无忧。
 
第八项:售后服务
1、建立电子客户档案。
2、工程结束至少两次电话回访。
3、严格执行公司售后服务条款,维护客户权益。
 

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